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トラブルサポート

お困り事を幅広く、迅速にサポートいたします。

トラブルが起きるのは昼間だけではありません。専門のスタッフが、24時間365日様々なトラブルに対処いたします。突然のトラブルの際にも安心しておまかせ下さい。

トラブル解決までの流れ

解決フロー

カギのトラブルサポート

  • ●カギを紛失して自宅に入れない!
  • ●外出先にカギを忘れてきてしまった!
  • ●自動車に家のカギをインロックしてしまい自宅に入れない!
  • ●バイクのメットイン部に家のカギをインロックしてしまい、自宅に入れない!
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証明書の提示が必要です。※合カギの作成はいたしません。※マンションのオートロックは作業対象外となります。

水まわりのトラブルサポート

  • ●蛇口からの水漏れ!
  • ●トイレのタンクが故障して水が出ない!
  • ●トイレの水が詰まって流れない!
  • ●台所の詰まりで水が流れない!
  • ●洗濯機の蛇口を接続してほしい!

ガラスのトラブルサポート

  • ●泥棒の侵入でガラスが割られた!
  • ●ガラスを割ったので片付けてほしい!
  • ●自然災害でガラスが割れた!
※災害や天災等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

在宅確認サポート

  • ●一人暮らしをしている子供に連絡がとれなくて心配!様子を見て来て!
※あくまでも玄関前までの出動対応となります。※部屋内に入っての確認は一切行いません。

無償対応範囲と有償対応範囲について

  • ●無償対応範囲 … 基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
  • ●有償対応範囲 … 60分超の作業料金(10分につき、1,000円(税別))・特殊作業料金・部品代金(ガラス代・パッキン代などの各種部品代)。
  • ●経年劣化によるトラブルや共有部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。

生活相談サポート

近隣情報のご案内

例えば…

  • ●引越したばかりで近くのホームセンターの場所が知りたい。
  • ●最寄りの病院の連絡先が知りたい。
  • ●近くに子供が遊べる大きな公園があるか知りたい。

健康・医療

例えば…

  • ●不意なケガの応急処置はどうすればいいの?
  • ●急な発熱、とりあえずどうしよう?
  • ●栄養に関する食事の相談。
※当社で直接対応はいたしません。※個別の相談料は実費となります。※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。

ダイヤル案内

例えば…

  • ●訪問販売がしつこくて、つい契約をしてしまった!
  • ●出会い系サイトから不当請求がきて困っている!
※当社で直接対応はいたしません。※個別の相談料は実費となります。※ご案内・ご紹介先の対応時間については別途ご確認下さい。

パソコン

例えば…

  • ●エクセルの表の印刷サイズがいつもあわない。
  • ●ソフトの上手な使い方が分からない。
  • ●突然画面が真っ暗になって動かない。
  • ●パソコンの基礎知識を教えてほしい。

ガス・給湯器のトラブル

例えば…

  • ●お風呂のお湯が出ない!
  • ●コンロが点火しない!
※緊急の一次対応であり、機器の修理等はガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合が御座います。※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡して下さい。

電気のトラブル

例えば…

  • ●ブレーカーが落ちた!
  • ●突然電気が消えた!
※特殊な電気機器(配電盤・分電盤等)の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応はできかねる場合が御座います。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。) ※建物設備以外は、サービス対象外となります。※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡して下さい。

バックアップサポート

もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら!
同じ部屋に住み続けるのは不安だと言う方のために再入居費用一律10万円を補償をご提案いたします。

※ご契約いただいた販売店からの再入居が条件となります。 ※ご利用は契約期間中1回のみとさせていただきます。

侵入窃盗の手口の割合

引越し費用のサポート再入居費用として
一律10万円のお見舞金をお支払いします。

お客様の声

旅行先から帰宅した時にカギを紛失していることに気付き、安心サポートを利用しました。無事に開錠してもらって本当に助かりました。(30代:単身/男性)

子供がトイレにおもちゃを詰まらせてしまった時、安心サポートに相談しました。家庭にトイレが一つしかないので、早急にご対応頂き、感謝しています。(30代:ファミリー/女性)

LGルーム24の補償内容

費用の補償

①火災
②落雷
③破裂・爆発

建物外部からの

④落下・飛来
衝突・倒壊

給排水設備または他の戸室で生じた事故による

⑤水漏れ

騒擾(じょう)・労働争議に伴う

⑥暴力行為
破壊行為

⑦水災

再調達価額の30%以上の損害、床上浸水もしくは地盤面より45cmを超える浸水により損害が生じたとき

家財・通貨等・乗車券等の

⑧盗難

家財・通貨等・乗車券等の

⑨風災・雹災・雪災

保険の対象(家財)収容する建物の外側部分が風災、(ひょう)災、雪災によって破損したことを原因として損害が生じたとき

①から⑨以外の偶然な事故による

⑩破損・汚損等


お支払いする保険金

再調達価額(同等の家財を再取得するのに要する金額)を基準に、保険金額を限度として実際の損害額をお支払いします。

  • 貴金属、宝石、美術品等は市場価格を基準に損害額を算出します。なお、1個、1組または1対の損害額が30万円を超えるときは、その損害額を30万円とみなして損害保険金をお支払いします。
  • 通貨の盗難の場合、1事故、1敷地内ごとに20万円を限度として損害の額を損害保険金としてお支払いします。
  • 小切手の盗難の場合、直ちに小切手の振出人に盗難を通知し、振出人を通じて支払金融機関に支払停止の届け出を行い、かつ盗難にあった小切手に対して支払いがなされたことを条件に、1事故、1敷地内ごとに20万円を限度として損害の額を損害保険金としてお支払いします。
  • 預貯金証書の盗難の場合、直ちに預貯金先あてに被害の届け出をおこない、かつ盗難にあった預貯金証書により現金が引き出されたことを条件に、1事故、1敷地内ごとに200万円または保険金額のいずれか低い額を限度として損害の額を保険金としてお支払いします。
  • 乗車券等の盗難の場合、直ちにその運輸機関または発行者に届出をしたことを条件に、1事故、1敷地内ごとに5万円を限度として損害の額を損害保険金としてお支払いします。
  • 破損・汚損の場合、損害の額から免責金額1万円を差し引いた額を損害保険金としてお支払いします。ただし1回の事故につき30万円を限度とします。
  • 保険証券記載の建物から一時的に持ち出された家財(持ち出し家財)が、日本国内の他の建築物内において上記①から⑨の事故(⑦水災及び通貨、小切手、預貯金証書、乗車券等の⑧の事故の場合を除きます)で損害が生じた場合、1事故につき100万円または保険金額の20%のいずれか低い額を限度として、損害の額を損害保険金としてお支払いします。

引越し中家財損害保険金

本制度の対象となる建物からの引越し中に生じた家財の損害を補償します。

※水災ならびに通貨・乗車券等の盗難の場合を除きます。 ※破損等は30万円が限度です。 ※すべての事故に免責金額(自己負担額)1万円を適用します。 ※本制度の対象となる建物に入居する際の引越し中に生じた損害は対象外です。

同居人の家財の損害も補償

被保険者の同居人(賃貸借契約上の借主および同居人に限ります)が所有する家財も保険の対象となります。

費用の補償

水道管修理費用

本制度の対象となる借用戸室の専用水道管が凍結により損壊し、自己の費用で修理したとき

お支払いする保険金の額

損害発生直前の状態に復旧するために要した費用 1事故、1敷地内につき10万円限度


鍵取替え費用

盗難により損害保険金をお支払いするとき、または保険証券記載の建物から持ち出された出入口の鍵が日本国内で盗取されたとき

お支払いする保険金の額

保険の対象を収容する建物の出入口のドアロック交換費用実費1事故、1敷地内につき3万円限度


臨時費用

上記①~⑦および⑨の事故により損害保険金が支払われるとき

お支払いする保険金の額

損害保険金×30%1事故、1敷地内につき100万円限度


残存物取片づけ費用

上記①~⑦および⑨ の事故により損害保険金が支払われるとき

お支払いする保険金の額

損害を受けた家財の残存物の取片づけに必要な費用の額損害保険金の10%が限度


失火見舞費用

本制度の対象となる建物内で火災、破裂・爆発を起こし、第三者の所有物を滅失、損傷、汚損させたとき

お支払いする保険金の額

事故によって生ずる見舞金等の費用として20万円×被災世帯数1事故について保険金額の20%限度


特別費用

損害保険金の支払額が保険金額の70%を超えたために保険契約が終了したとき

お支払いする保険金の額

損害保険金×10%1事故、1敷地内につき200万円限度


地震火災費用

地震もしくは噴火またはこれらによる津波を原因とする火災により、家財が全焼または家財の収容建物が半焼以上になったとき

お支払いする保険金の額

保険金額×5%1事故、1敷地内につき300万円限度

賠償責任等の特約の補償【自動付帯特約】

個人賠償責任

借用戸室の使用・管理に起因する偶然な事故または日常生活に起因する事故により、他人の身体の障害、財物の損壊もしくは使用不能に対する法律上の損害賠償責任を負担したとき

お支払事故例洗濯機の水があふれて階下の入居者の家財を水浸しにした。

借家人賠償責任

被保険者の責めに帰すべき事由に起因する偶然な事故により借用戸室を損壊し、被保険者がその借用戸室の貸主に対して法律上の損害賠償責任を負担したとき

お支払事故例火災を起こし、家主さんに賠償しなければならなくなった。

修理費用

上記①~⑥および⑧、⑨ の事故により借用戸室に損害が生じ、あるいはその他偶然な事故により借用戸室の外部に面する出入口のドア、シャッター、窓ガラスに損害が生じ、賃貸借契約に基づき、または緊急的に、自己の費用で修理したとき

お支払事故例台風で物が飛んできて窓ガラスが割れ、自己の費用で修理した。

お問い合わせ

LGルーム24 連絡先 0120-024-911 会員様限定(24時間電話受付)
お手元に会員カードをご用意ください

上記会員以外のお客様、新規お申込みの連絡先
コールセンター:0120-383-887

宅配買取サービス

24時間365日受付!送料無料の宅配便でお売り下さい!

送料無料の宅配便を利用して、ご自宅に居ながら賢く片付け出来る、とっても便利でお得なサービスです。新生活に向けて、本・CDなどの不用品をお得に整理してみてはいかがでしょうか。

選べる2つのコース

ブランド・家電コース 1点から買取

  • ブランドバッグ・時計
  • 金・プラチナ宝石
  • デジタル家電・カメラ
  • 携帯電話
  • 楽器
  • フィギュア・ブリキ玩具
  • ゴルフクラブ・釣具
  • ベビーカー・子供服

書籍・CDコース 10点から買取

  • コミック書籍
  • CD・DVD
  • ゲームソフト

お申し込み方法(カンタン4ステップ)

  • STEP1お申込み

    お電話(通話料無料)、またはインターネットからお申込み下さい。
    ※買取額UPのクーポン番号「JBR-39020」


  • STEP2箱に詰める

    お送りいただく箱はお客様でご用意下さい。


  • STEP3荷物を渡す

    荷物ができたらお部屋で待つだけ。ヤマト運輸が無料で集荷に伺います。


  • STEP4ご入金

    査定後に「Eメール」または「ハガキ」で査定額をお知らせ。
    ご成約であれば銀行振込いたします。


必ずコース毎に箱を分けてお送りください。

※「ブランド・家電コース」と「本・CDコース」の両方をお申込みの方は、必ずコース毎に段ボール箱を分けてお送りください。「買取申込書」を入れた段ボール箱の上に「買取申込書在中」とご明記下さい。 ※初めてご利用いただく場合、古物営業法に基づき、本人確認書類(運転免許証、健康保険証)のコピーもしくは、携帯電話・デジカメ等で撮影した本人確認書類の写真データを送付いただく必要があります。

お申込みはこちらから

「英語・中国語・韓国語」外国語に対応します

  • ●日本語が話せないお客様のために、三者通話による外国語(英語・中国語・韓国語)対応を承っております。もしものトラブルが発生した際には、安心してお問い合わせください。

  • アプリをダウンロード

    「AppStore」または「google play」を起動。「リビングリンク」を検索して頂き、ダウンロード。


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